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October 20 不知道算不算买椟还珠——关于vancl凡客诚品最新一期广告前两天去verycd下新一季美剧，无意中看到了vancl的广告。
美型程度很一般，但文字很有诱惑力——“珊瑚绒拖鞋19元一双，29元两双”（10/19前）
不得不说它瞬间击中了俺身为宅女兼主妇的心。
一则秋天到了，家里的拖鞋正要换季，它很好地切中了用户需求；
二则价格有优势，超市里随便买一双只能穿一季还老掉渣的秋季拖鞋也差不多要这个价；
三则是质量有优势，比起淘宝上不知信誉如何的店铺商家来说，vancl好歹是个商家，可靠程度应该能高不少——正如俺买电子产品会上京东，买书会上卓越一样，是很容易培养成的。
还没结婚的姑娘小伙儿们乐意网购，但不会乐意也不太容易留意家里的柴米油盐；年纪再大点儿的妈妈阿姨们网购未必玩得溜（当然俺说的只是共性，特例到哪儿都有的，比如俺家那位在魔兽里自己练了个70战士号的老爹），按理说俺这把年纪的家庭主妇，又有着网上购物的消费习惯无需再培养，每月网购支出也不少，应该算是优质潜在客户了吧。但是啊但是，俺在兴致勃勃地点击了广告并且进入了vancl凡客诚品网站之后，成功地——流失了！
以下是流失过程：
1、点击广告进入的不是商品页面而是网站首页——这个能理解，谁家不想让你多贡献点页面点击啊。
2、作为一奔着“19元一双29元两双那珊瑚绒拖鞋”前来的主儿，整个网站首页上上下下看了好几遍也没找到它的芳踪。
3、好吧，这也没关系，于是点击“鞋类”分类，出来的二级菜单包括“男鞋”“女鞋”，而三级菜单中则是诸如“休闲鞋”“板鞋”这样的归类——谁能告诉我拖鞋算哪类？在随意点了几个分类发现都没可能找到俺的目标之后，俺还没有放弃（←多么优质的潜在客户啊，通常情况下被广告吸引来的用户这个阶段就该流失了）
4、于是俺在网站提供的“搜索”中信心满满地键入了“珊瑚绒”“拖鞋”这样的关键词进行尝试，结果无一例外出来的全是没有这一商品的反馈页面。
5、最后俺决定这个周末直接去超市买拖鞋……哪怕它掉渣呢，起码俺不用这么费劲不是！
广告商品很好地切入了消费者需求，广告语也很好地点出了主旨，但在把潜在用户吸引到网站之后，又因为寻找目标商品的繁琐（或者是真的根本没有这一商品？）程度而流失用户——容俺随便猜测一下，这状态看起来很像是广告投放部门和网站策划部门（或者说是商城部门？）之间出现了脱节。
广告投放部门的考核指标如果只是投放后吸引来了多少点击，他们当然不用管来者有多少转化成了注册或者付费用户；商城方面则很可能觉得这种拖鞋卖个十万双也赚不到多少钱，提升不了部门的收入，因此不愿意把商品展示位让给它。
显然在Come→Stay→Pay的模式中，最重要的Stay环节被忽略掉了，只要用户留下来了，通过各种诱导消费方式，总有一天能让他们付费的。
比如，就算珊瑚绒拖鞋赚不到多少钱，也可以把秋季睡衣搭配成套装销售啊，95一套150两套；又或者走薄利多销路线，12双拖鞋免邮费（这样说不定俺还会再抓俩同事合买咧）
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